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天津扎實開展提升商業服務質量專項行動

2019年07月14日 16:18:54 來源: 今晚報

  昨天,市商務局、市文明辦在津南區永旺夢樂城聯合組織開展“誠信經營、文明服務”承諾倡議活動,號召全市商貿流通行業提倡、推廣、踐行“誠信經營、文明服務”理念,為津城百姓提供放心舒適的消費環境和文明體貼的優質服務,繁榮天津商業。

  今年以來,全市商貿行業認真貫徹《天津市文明行為促進條例》,持續優化天津營商及消費環境,市商務局、市文明辦制定印發《2019年提升商業服務質量暨“語言美”專項行動方案》,聚焦我市商業服務質量短板,著力解決消費者投訴集中、反映強烈的百貨和餐飲等行業服務語言“冷硬頂”突出問題,推動天津商業實現“語言美、技能熟、儀表靚、經營信、店面潔”的整體建設目標,讓“天津商業服務”成為具有認知度和滿意度的城市名片。

  下一步,市商務局將繼續推進百貨、餐飲、洗染、家政、美容美發等行業服務質量標準的修訂制定,引導開展商業服務質量專項承諾活動,探索建立商業行業服務質量點評機制;將行業監管和提升商業服務質量有機結合,推動各級商務部門、行業組織、企業良性互動,建立暢通的商業服務質量投訴處理機制;引導支持行業組織開展服務競賽,為消費者營造安心購物、順心消費、享受美好體驗的購物消費環境。(記者馬明 翟維鷺)

[責任編輯: 馮娟 ] [責任編輯: 馮娟 ]
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